زیرِ انتظام ٹولزصارفین
سپورٹ
یہ آپ کا کسٹمر ہیلپ ڈیسک ہے، جیسے Zendesk یا Intercom، جو ہر ای میل، چیٹ اور سپورٹ ٹکٹ کو ایک ایسے ان باکس میں لاتا ہے جسے ہم آپ کے لیے چلاتے ہیں۔ آپ کی ٹیم ہر صارف کی مکمل ہسٹری دیکھتی ہے، درخواستیں خود بخود درست شخص تک پہنچتی ہیں، اور کچھ بھی نظر سے اوجھل نہیں رہتا۔
- کسٹمر سکسیس ٹیمیں
- سپورٹ کی قیادت
- سروس آپریشنز
01 — آپ کو کیا ملتا ہے
یکجا ان باکس اور ٹکٹ روٹنگ
چیٹ اور معلومات کا اندراج
SLA پر مبنی escalation ورک فلوز
کسٹمر سیاق اور ٹائم لائن کے مناظر
نتائج
- جوابات میں زیادہ یکسانیت
- بہتر کسٹمر اطمینان
- آپریشنل وضاحت
سیکیورٹی
- کسٹمر ڈیٹا تک رسائی کردار کے مطابق محدود
- برقراری اور redaction پالیسیاں سپورٹ شدہ
- ٹکٹ کی سرگرمی کے آڈٹ لاگز
ان کے ساتھ کام کرتا ہے
- CRM سسٹمز
- اسٹیٹس اپ ڈیٹس
- آٹومیشن ورک فلوز
02 — ڈیپلائمنٹ
- عام طور پر اس پر چلتا ہے
- Chatwoot, Zammad
- ڈیپلائمنٹ
- آپ کے روٹنگ ماڈل، SLAs اور escalation پالیسیوں کے ساتھ کنفیگر کیا جاتا ہے۔
سوالات
کیا ہم اندرونی اور بیرونی گفتگو الگ رکھ سکتے ہیں؟
جی ہاں۔ اندرونی نوٹس اور محدود مناظر بنیادی طور پر شامل ہیں۔
چاہتے ہیں کہ ہم آپ کی ٹیم کے لیے سپورٹ چلائیں؟
ہمیں بتائیں کہ کتنے لوگ ہیں اور آپ کہاں ہیں۔ ہم اسی دن جواب دیتے ہیں کہ اس میں کیا کچھ شامل ہوگا۔
فارم لوڈ ہو رہا ہے…